郝志中搜狐运营总监/迅雷看看CEO演讲总结 产品运营周期的系统方法

  讲师:郝志中

  著作:《用户力》

  工作经历:搜狐运营总监、百度销售市场、酷六高级副总裁、灵图CEO、迅雷看看CEO、大咖说创始人

  产品运营周期:种子期、爆发期、平台期

  种子期:新产品上线,第一批产品用户形成阶段

  爆发期:产品的快速增长阶段

  平台期:快速增长后用户发展放缓阶段

  酷六网的运营阶段

  产品的发展阶段、运营方法和目标不同

  种子期:解决第一批用户问题,解决内容来源,获得种子用户。

  (以酷六为例:从论坛、Q群里寻找网友,让他们发视频,每天上传内容,获得的广告等收益与大家按比分成。因此迅速获得了一大批用户。)

  爆发期:与百度合作,扩大用户来源加强推广(举例:和百度贴吧合作,免费帮他们开发上传视频的功能,然后他们可以将用户导流给我们)

  平台期:稳定沉淀,选择高质量的用户,建立原创联盟,用网络原创视频扩大影响力,留住用户。

  种子期运营:产品MVP(MINIMUM VIABLE PRODUCT 最小化可行产品)

  产品:核心功能明确,产品可用,切忌“完美”! 在最开始只需要核心功能,切记不要太多冗杂功能弱化了核心功能,产品是一步一步慢慢完善才变得更好,不要一开始就追求完美!

  MVP:能够代表产品思路的,最小化功能的,可用性的产品,通过投入市场运营快速验证用户需求,检验产品核心功能能否抓住用户。

  功能简化、核心功能明确,通过初期运营导入种子用户验证产品。

  种子期运营:获取第一批用户

  种子用户:对产品需求、核心功能最敏感,最愿意尝试使用并传播的用户群体;

  种子用户群要明确,选择范围越小越好,才能更准确快速找到种子用户群

  强需求,爱传播,年轻人

  种子用户 --> 目标用户 --> 普遍用户

郝志中搜狐运营总监/迅雷看看CEO演讲总结 产品运营周期的系统方法

  产品用户

  如何抓住种子用户?

  几种运营方法:

  事件法:通过火爆视频形成热门事件,带来第一批视频用户

  地推法(人肉法):微博--运营部800名编辑拉人,严格的KPI指标和奖惩;滴滴打车--每天在机场火车站大街上酒店门口扫街式的让司机安装软件,一家家出租车司机公司谈,每天花钱让几百个用户用软件打车。

  马甲法:(贴吧)--注册马甲、不停灌水,自己对话回复,沉淀第一批用户;(陌陌)--选择一个地区注册马甲亲自维护种子用户;设五千个机器人帐号自动对答;

  传染法:(开心网)利用同事关系链、通过小游戏产品,邀请机制把互联网公司拉入;(微信)第一批用户是QQ关系链吸引,红包的种子用户是通过微信关系链发展的。

  运营模型 -- 种子期:

  种子用户群准确是前提!

  种子期的运营来源量、转化率、活跃度适当即可,最重要是留存率!留存率高说明核心功能可以抓住用户,留存率低需要尽快对产品进行改善!

  验证留存:是否满足用户需求,不要在种子期提供任何奖励式的激励,让他们自然使用,如果在自然留存率高的情况下,产品才可以说在种子期是成功的!

  留存率高:持续运营,沉淀用户;留存率低:运营调整、产品调整。

  运营模型 -- 爆发期:

  用户增长再加速,非运营自生性增长出现,进入爆发期。

  爆发期用户:对产品有明确需求,产品的目标用户。

  种子用户群身边的用户(做深和做广)

  因产品口碑效应带动的用户群

  产品:种子用户验证产品可行,爆发期产品快速迭代;

  运营:爆发期是种子用户向目标用户加速扩展的过程

  爆发期运营:

  产品延续MVP快速迭代,满足用户涌入需求,(注意:MVP的快速迭代是围绕核心功能的不断完善和优化,强化竞争力,在此阶段尽量不要增加其他功能来弱化核心功能)

  爆发期运营的关键是来源量,爆发期标志是由产品带动自发性用户的增长,通过运营,用户增长有放大效用,不是加大推广投入就是爆发期;

  运营方法:

  买流量:通过各渠道扩大用户入口,加快用户导入;爆发期推广形式多样:流量推广、活动推广、PR等;

  傍大款:(1)导流:通过大型合作迅速导流,扩大用户群;(2)注意:种子期用户验证产品可行再考虑对外合作,对外合作不能让产品成功。

  靠关系:关系链紧密的群体传播;手机通讯录绑定是移动端关系链推广最常用的方式;

  装富豪:补贴、优惠活动;注意:补贴不要直接减价和免单,要设计成“激励”,促进用户活跃;

  产品成功的标志 建立用户口碑传播力

  产品:核心功能主线上快速迭代;

  运营:加强推广,扩大用户入口;

  模型:用户来源量是关键。

  运营模型 -- 平台期:

  用户增长放缓或持续增长中控制节奏进入产品运营的平台期

  平台期用户:

  继续集中在目标用户;

  平台期的关键不是大力发展普遍用户,而是提高目标用户的活跃度;

  产品:平台期产品持续迭代,修复bug,提高稳定性,提升活跃度;

  运营:平台期的运营关键是提升现有用户的使用体验;

  平台期运营:

  关键是提升种子用户,目标用户的活跃度。

  运营方法:

  举办活动

  用户等级拉动:建立用户等级制度提升用户活跃度;

  延伸功能拉动:新功能提高用户停留与使用时长。

  产品持续发展的保证:提示用户口碑传播里

  产品:解决好产品稳定性和用户体验

  运营:不是发展新用户,而是持续服务好老用户;

  模型:用户活跃度是关键。

  总结:种子期--> 爆发期 <==> 平台期

  种子期是产品最难的阶段,种子期的成功是产品成功的一半;

  爆发期是产品成功的标志,能成功的产品一定有爆发期;

  平台期是用户爆发增长后有意控制产品节奏进入平台期;

  爆发期和平台期交替出现,产品不断完善健康发展。


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时间

2021-12-26 21:11


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